الاتصالات والإنترنت
خدمات الهاتف، الإنترنت، وباقات البيانات.
منصة شكاوى المستهلكلرفع وتقديم شكاوى المستهلك
منصة رقمية لتقديم شكاوى المستهلكين وملاحظاتهم بسهولة، مع تنظيم بيانات الشكوى وتسهيل متابعة الطلب من مكان واحد.
خدمة رقمية سهلة وآمنة
خصوصية
بياناتك محمية بالكامل خلال كل خطوة من رحلة الشكوى.
متابعة
تتبّعي حالة شكواك لحظة بلحظة برقم مرجعي خاص فيها.
دعم
فريق مختص يراجع كل شكوى ويوجهها للجهة الصحيحة.
نموذج الشكوى
قدّم شكواك الآن
املأ النموذج بدقة وسنتولى توثيق شكواك ومتابعتها مع الشركة المعنية.
فئات الشكاوى التي نتعامل معها
نقبل الشكاوى المتعلقة بالشركات الخاصة والقطاع التجاري في مختلف المجالات.
التسوق الإلكتروني
طلبات لم تصل، منتجات مخالفة، سياسات إرجاع.
العقارات والإيجارات
خلافات مع مكاتب عقارية أو شركات إدارة.
السفر والطيران
تأخر رحلات، حجوزات فنادق، تعويضات.
الخدمات المالية
بطاقات، رسوم غير مبررة، خدمات بنكية خاصة.
الصيانة والخدمات
خدمات تركيب وصيانة منزلية غير مطابقة.
التوصيل والنقل
تطبيقات التوصيل، سيارات الأجرة الخاصة.
خدمات أخرى
أي خدمة يقدمها القطاع الخاص للمستهلك.
كيف تعمل المنصة
أربع خطوات بسيطة لتوثيق شكواك ومتابعتها.
الخطوة 01: املأ نموذج الشكوى
أدخل بياناتك الأساسية وتفاصيل الشكوى بشكل واضح.
الخطوة 02: مراجعة الشكوى
يقوم فريقنا بمراجعة الشكوى للتأكد من اكتمالها.
الخطوة 03: توجيه الشكوى
نتواصل مع الشركة المعنية لتوثيق الشكوى ومتابعتها.
الخطوة 04: استلام الرد
تصلك تحديثات على البريد الإلكتروني بشأن حالة الشكوى.
لماذا تختار منصتنا
نحن منصة متخصصة تركّز على تجربة المستهلك، وتقدم أدوات واضحة لتوثيق الشكوى بشكل احترافي.
منصة متخصصة
نعمل بمهنية عالية لمصلحة المستهلك وتوثيق الشكاوى.
سرعة في التعامل
نبدأ بمراجعة شكواك خلال ساعات من استلامها.
توثيق واضح
كل شكوى موثقة برقم مرجعي يمكنك الرجوع إليه.
تواصل باللغة العربية
دعم كامل باللغة العربية وفريق يفهم احتياجاتك.
- كيف تعمل منصة توثيق الشكاوى؟
- تتيح لك المنصة تقديم بيانات شكواك بسهولة، حيث يقوم فريقنا بمراجعتها وتوجيهها للشركة المعنية لمتابعة الحل.
- هل تقدمون ضمانًا لحل الشكوى؟
- لا نقدم أي ضمان. دورنا هو توثيق الشكوى وتوجيهها للشركة المعنية ومتابعة الرد.
- هل خدماتكم مجانية؟
- نعم، تقديم الشكوى عبر المنصة مجاني للمستهلكين.
جاهز لتوثيق شكواك؟
تستغرق العملية دقائق قليلة. سنتولى التوثيق والمتابعة نيابةً عنك.
تقديم شكوى الآن
خدمة رقمية سهلة وآمنة